Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-08-19

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Mila Medy
  • Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
  • Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
  • MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
  • Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
  • Telefon: {PHONE}
  • E-posta: support@milamedy.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Milamedy anti horlama ağız bandı kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  • Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
  • Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
  • Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

  • Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
  • Havale / EFT
  • Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

  • Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
  • Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
  • Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini support@milamedy.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Milamedy anti horlama ağız bandı kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
  • Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@milamedy.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

  • ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
  • Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Milamedy anti horlama ağız bandı, doğrudan cilde temas eden ve hijyen açısından iadesi ambalaj bütünlüğüne bağlı olan bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış olan sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ürünün hijyen mührü/ambalajı açılmadığı sürece cayma hakkınız saklıdır.

6502 sayılı TKHK m. 15 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, Yönetmelik m. 12 gereği ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları iade edilir.

Senaryo 1: Müşteri Milamedy anti horlama ağız bandı paketini hiç açmadan, mührü bozulmamış şekilde 14 gün içinde iade ederse, cayma hakkı geçerlidir ve ödediği tutar yasal süre içinde iade edilir. Bu durumda iade kargo bedeli, ön bilgilendirmede anlaşmalı kargo belirtilmişse ilgili koşullara göre uygulanır.

Senaryo 2: Müşteri ürün ambalajını açıp bant denedikten sonra iade talep ederse, ürün Yönetmelik m. 15/1-(ç) kapsamındaki hijyen istisnasına girdiği için cayma hakkı kullanılamaz ve bedel iadesi yapılmaz. Ancak üründe ayıp veya yanlış gönderim söz konusuysa, bu durum cayma değil ayıplı mal hükümlerine (TKHK m. 11) tabidir; bu hâlde iade kargo bedeli satıcıya aittir ve müşteri ücretsiz değişim, bedel iadesi veya onarım seçeneklerini kullanabilir. Ayıpsız ürünlerde cayma hâlinde iade kargo bedelinin kime ait olacağı Yönetmelik m. 13 çerçevesinde ön bilgilendirmede belirtildiği şekilde uygulanır.

Yürürlük Tarihi: 2026-08-19