Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-08-19
Mila Medy ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Milamedy anti horlama ağız bandı ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@milamedy.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@milamedy.com
Milamedy anti horlama ağız bandı hafif ve düşük hacimli bir ürün olduğundan standart kargo ile güvenle gönderilir; ancak yapışkan medikal bant içerdiği için ürünün aşırı sıcaklık ve nemden korunacak şekilde paketlenmesine özen gösteririz. Sipariş onayının ardından ürün genellikle belirtilen hazırlama süresi içinde kargoya verilir ve teslimat süresi bölgenize göre değişebilir.
Ürünün yapışkan performansının korunması için, teslimat sonrası kolinizi doğrudan güneş ışığı altında veya araç içi gibi yüksek sıcaklık ortamlarında uzun süre bekletmemenizi öneririz. Yaz aylarında dış kapıda uzun süre kalan paketlerde yapışkan özellikleri geçici olarak etkilenebilir; bu nedenle teslimatı mümkünse gündüz saatlerinde ve serin bir teslim noktasında almanız faydalıdır.
Örnek senaryo: Bir müşteri teslimat adresini eksik/yanlış girdiğinde ve kargo ilk denemede teslim edilemediğinde, kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar veya en yakın şubede belirli bir süre bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan Milamedy anti horlama ağız bandı siparişi tarafımıza iade döner; bu durumda güncel adresle yeniden gönderim için ek kargo bedeli talep edilebilir. Adres bilgilerinizi sipariş sonrası kontrol etmenizi ve gerekirse destek kanalımızdan düzeltme talep etmenizi öneririz.
Teslimat sırasında paketin dışında görünür hasar varsa tutanak tutturmanız, iç üründe hasar tespitinde ise fotoğrafla birlikte bize bildirmeniz, hızlı çözüm sağlar. Kayıp kargo durumlarında kargo firması nezdinde araştırma başlatılır ve süreç sonuçlanana kadar sizi bilgilendiririz.